Как правильно отвечать на неудобные вопросы? Теперь вы сможете выйти сухим из воды при любом раскладе

Как показала практика, многие неправильно понимают, что такое уважение. Не только уважение женщины к мужчине, но и уважение одного мужчины к другому.

Чтобы лучше понять, что значит уважение – давайте перенесемся в древние времена. Каменный век. Охотники собиратели. Разговор у костра. Нравы простые и незамысловатые. Ляпнешь не то и не тому – запросто получишь дубиной по башке. Но не от всех получишь. Не от каждого.

Вот справа сидит крутой охотник. Он здоровый, он резкий, он наглый. С ним общаться нужно очень аккуратно. Подбирая слова и выражения. Вот в центре вождь. У него власть. Скажешь что-то не то и по его приказу тебя накажут. С ним тоже в общении надо аккуратно. А вот в углу сидит тот, кто послабее тебя, он правда делает великолепные наконечники для копий, которые всем нужны, но это ладно. В общении с ним можно особо не напрягаться и слова не подбирать. Я безусловно упрощаю, но только для наглядности.

Неприятная правда, которую не любят говорить, в том, что уважение у нас вызывает человек, способный дать отпор, причинить вред, доставить неприятности. Человек, которого мы считаем способным, помочь нам в гипотетическом сражении и которого мы бы не хотели видеть в качестве врага.

Именно с такими людьми нам хочется быть в хороших отношениях. Именно таким людям, в первую очередь предлагают совместные проекты. Именно таких людей выбирают в равноправные партнеры, назначают на управленческие должности и т.п.

А как же герои войны, ученые, конструкторы, композиторы, первооткрыватели и прочие уважаемые люди? Мы же их уважаем? Конечно. Но это совершенно другое уважение. Сталкиваясь с такими людьми лично, многие делают важную оговорку. Уважаю, как ученого, уважаю, как психолога, уважаю, как бизнесмена и так далее.

Эта оговорка весьма показательна. Когда вам говорят, что уважают, как специалиста – это не про уважение. Вас просто признают, как специалиста. Не более.

В современном мире, особенно в мире бизнеса, физическая сила и способность «дать в глаз» не играет роли. Драки и сражения происходят на уровне диалогов. Именно в разговоре происходит оценка одного человека другим. Именно умение правильно вести диалог – заставляет обратить внимание и присмотреться к вам.

Как же определить в разговоре — заслуживает человек уважения или нет? Заслуживает ли он более пристального внимания или напротив вас проходной персонаж? Вам кажется это сложным искусством? А это не так. Любой диалог состоит из двух простых вещей: Вопросов и ответов. И сейчас мы поговорим про то, как заслужить уважение, отвечая на вопросы.

Вопрос — ответ?

Вы никогда не задумывались над тем, какие бывают вопросы? Казалось бы, вопрос и вопрос. Просто обращение, с помощью которого собеседник хочет получить от вас информацию. Все не так просто. Вопросом можно польстить, вопросом можно унизить, вопросом можно оскорбить, вопросом можно поблагодарить. К умению задавать вопросы мы еще вернемся, а сейчас нам важны ответы.

Большинство людей, получая вопрос, сосредотачиваются на ответе. На его правильности, на его полноте, на том, чтобы ответом показать свои знания или себя с лучшей стороны. Некоторые вообще наивно видят в вопросе, возможность высказать свое мнение. Но вопрос — сам по себе коварная штука.

Фишка тут такая. Тот, кто задает вопрос — заявляет другому человеку свое право требовать ответ. Тот, кто отвечает — признает это право.

Отработав следователем милиции, спешу вас уверить, что отвечающий на вопросы попадает в более униженное положение, чем спрашивающий. В криминальной среде уважение и репутация играет огромную роль. Именно в криминальной среде родился ответ «а ты с какой целью интересуешься?».

Именно в криминальной среде появилось такое суровое понятие, как «предъява». Предъява – это не обвинение, как думают некоторые. Это всего лишь вопрос, но такой, на который ты обязан ответить.

Вопрос — это лакмусовая бумажка, которая показывает статус человека по сравнению с собеседником. Ошибка многих людей в том, что они начинают искать ответ на заданный вопрос. И этим вы ставите спрашивающего выше себя.

То, как человек отвечает на вопросы – наглядно демонстрирует его положение в иерархии. Большинство людей, добравшихся до верха карьерной лестницы, руководители, бизнесмены, чиновники, в первую очередь обращают внимания на сам вопрос.

Почему? Все очень просто. Человек, который задает вопрос претендует более высокий статус, чем отвечающий.

То, как вы отвечаете на вопрос, влияет на статус по отношению к собеседнику и формирует уважение к вам. Возьмем простой пример из области отношений. Мужчина и женщина. Ресторан.

Простой вопрос, нормальный, логичный и безобидный. А теперь два варианта ответа:

И второй вариант:

В первом случае вы сразу приняли право собеседника задать вам вопрос и признали свою обязанность на него отвечать. Вы заняли более низкий статус. Во втором случае вы согласились с тем, что на этот вопрос можно ответить, но сразу сделали обязательство ответа – взаимным. Вы как минимум сохранили статус. А теперь пример из бизнеса. Недавние переговоры по бизнес-аналитике.

Какие услуги оказывает ваша компания?

Второй вариант:

Повсеместная ошибка, которую не позволяют себе допускать опытные бизнесмены, чиновники и управленцы – готовность сразу отвечать на заданный вопрос. Когда вас спрашивают, первое, о чем вы должны задуматься – есть ли у человека право задать этот вопрос? Второе. Хочу ли я отвечать на этот вопрос? Или мне не нравиться его формулировка.

Отношение к вам, начинаются с признания вас вообще достойным какого-то отношения. Ошибочно считается, что уважение другого человека можно вызвать заслугами, прошлыми свершениями или вашим опытом. Людская психология весьма проста. Былые заслуги учитываются только до начала общения. А потом….

В современном мире, оценка вас, как сильного или слабого, достойного уважения или нет, начинается с вашего умения отвечать на вопросы. Особенно на неудобные вопросы, а порой на крайне неудобные вопросы, которые даже можно назвать – наездами.

Заметьте, даже грубые вызовы, чаще всего маскируют именно под вопросы: «Александр, вы M*дaк?». Один бизнесмен назвал подобные вопросы – «калибровочными». Он, как и многие, кстати, так отбирал людей на собеседованиях, тестировал партнеров и исполнителей. А чем еще тестировать? Собеседник весьма наглядно раскрывается, когда получает вызов.

Если человек покорно отвечал, вяло трепыхался, отшучивался, замыкался или психовал — то он заносился в категорию не интересных. А вот если был способен дать правильный отпор….

Получив грамотный отпор, человек понимает, что общение с вами требует внимания и осторожности. Проходной или пренебрежительный подход, в случае с вами, не только не дает результата, но и может поставить его самого в неудобное положение. Вы заслуживаете аккуратного отношения в общении. Вы заслуживаете уважение.

Впереди нас ждет целый цикл про умение ведения диалога. А на этом уроке мы разберем первую тему: как отвечать на неудобные вопросы так, чтобы не разрушить взаимоотношения и не потерять уважение собеседника.

Продолжение следует....

Текст мой, на фото я.